“愛提意見的、愛發(fā)牢騷的居民，也得列入走訪慰問名單,。”日前,，北京市民政局部署系統(tǒng)內(nèi)百名局長31天走基層活動,，要求干部不怕市民發(fā)牢騷、提問題、講意見。如此敞開胸懷聽民聲的做法,，贏得不少好評。

　　牢騷,，是人們對社會現(xiàn)象,、單位狀況、自身境遇的私下建議,、意見,、評論和抱怨等，雖然意見尖銳,、情緒強烈,，但也是民意訴求的一種反映。牢騷之發(fā),，固然有說話者思想認(rèn)識、表達方式等方面的問題,，但根源還在社會問題,、現(xiàn)實弊端,。“天下有道，則庶人不議”,，許多針對地方工作和領(lǐng)導(dǎo)干部的牢騷,，一則反映了社會熱點、利益痛點,，二則也表明了群眾的期待,。

　　好話人人愛聽，牢騷話則不然,。因為牢騷話往往太直,、太辣，聽起來不太順耳,，有時還讓人下不來臺,。如何對待牢騷，也是對待群眾意見的一面鏡子,。近年來,，從網(wǎng)絡(luò)問政到干部下訪，從電視述職到?jīng)Q策聽證,，察納雅言,、從諫如流，正成為越來越多領(lǐng)導(dǎo)干部的政治自覺,。但也有些人總喜歡阿諛奉承,，樂于評功擺好，一聽表揚就笑,，一聽批評就跳,，一聽到牢騷便火冒三丈。

　　一些干部不愿聽牢騷話,，或者因為自身問題一大堆,，生怕被群眾揭穿而壞了“好事”；或者因為自以為是,，盡管決策失誤,、工作出錯，依然自我感覺良好,。

　　“朝無諍臣,，則不知過；國無達士,，則不聞善,。”古往今來，有作為的治理者都重視民意，善于從百姓呼聲中知得失,、明利弊,、優(yōu)決策。春秋時期,，鄭國政治家子產(chǎn)主張保留“鄉(xiāng)校”,，聽取“國人”意見，將國家治理得井井有條,。延安時期,，毛澤東同志聽到一些陜北農(nóng)民近乎詛咒的牢騷，主動反思邊區(qū)政策,，發(fā)現(xiàn)征糧多,、負(fù)擔(dān)重等問題，于是“精兵簡政”,，開展大生產(chǎn)運動,，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，贏得了廣泛擁護,。直到今天,，從窯洞里傳出的那段關(guān)于共產(chǎn)黨人如何對待群眾牢騷的話，依然振聾發(fā)聵：“群眾發(fā)牢騷,，有意見,，說明我們的政策和工作有毛病。不要一聽到群眾有議論,，尤其是尖銳一點的議論,，就去追查，就要立案,，進行打擊壓制,。這種做法實際上是軟弱的表現(xiàn)，是神經(jīng)衰弱的表現(xiàn),。我們共產(chǎn)黨人無論如何不要造成同群眾對立的局面,。”

　　也應(yīng)看到，牢騷話未必都講得有道理,，牢騷太盛對于解決問題未必有益,，從這個意義上說，不應(yīng)提倡遇事就發(fā)牢騷,。少發(fā)牢騷,，多提建設(shè)性意見，是有益的,。但作為領(lǐng)導(dǎo)干部,，應(yīng)該善待批評意見,，從積極的方面理解群眾心情，從中聽到問題,、讀懂民意,。其實只要秉著“為人民的利益堅持好的，為人民的利益改正錯的”這樣的理念,，擇善而從，改進工作,，切實解決問題,，讓老百姓感受變化、看到希望,，這才是最管用的牢騷疏導(dǎo)和消除之法,。(溫振春)

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